Ostu- ja müügiinfo
1. AS Prike müüb alkoholitooteid ainult täisealistele klientidele, kes on tellimuse esitamisel kinnitanud, et on vähemalt 18-aastased. Kliendi vanust kontrollitakse alkoholitoodete üleandmisel kulleri poolt.
2. Ostu saab sooritada nii ilma kasutajaks registreerimata kui ka Prike e-poe kliendiks registreerudes. Registreerumise kinnitamiseks saadetakse Teie e-posti aadressile kinnitus. IGALE REGISTREERUNUD KLIENDILE ANNAME AUTOMAATSELT 15% ALLAHINDLUST. PEALE REGISTEERUMIST ON KÕIK HINNAD KUVATUD JUBA SOODUSHINNAGA JA ALLAHINDLUSE RAKENDUMIST SAATE KONTROLLIDA OSTUKORVIS, V.A KAMPAANIAS OLEVAD SOODSA FIKSEERITUD HINNAGA TOOTED (vastava kampaania info edastatakse kliendile e-kirja kaudu või on kuvatud E-poe bänneril) NING FIKSEERITUD HINNAGA ERITOOTED.
7 PÄEVA ENNE JA PÄRAST SÜNNIPÄEVA EKSKLUSIIVNE ALLAHINDLUS! (AS PRIKE JÄTAB ENDALE ÕIGUSE KONTROLLIDA KLIENDI SÜNNIPÄEVA ENNE TELLIMUSE VÄLJA SAATMIST KÜSIDES ISIKUT TÕENDAVAT DOKUMENTI. KAHTLUSE KORRAL KLIENDI ÕIGETE ANDMETE VÄLJASTAMISEL VÕIB PRIKE AS TELLIMUSE TÜHISTADA.)
3. AS Prike tagab kliendi poolt esitatud isikuandmete kasutamise vaid kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega, eelkõige ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks. AS Prike kaudu jõuavad e-poe teenuse parema toimimise tagamiseks kliendi isikuandmeid järgnevate kolmandatele isikuteni: Avatud Lahendused OÜ ja Bitfiner OÜ (pakuvad AS Prike e-poe IT-alast tugi- ja arendusteenust), Pilw.io (e-poe pilveteenuse pakkuja) ja Jet Express OÜ (kaupade tarnimine). Isikuandmeteks on andmed, mida klient esitab kliendiks registreerimisel ja tellimuse vormistamisel; ees-ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress.
4. Ostu puhul 59 eurot (sisaldab käibemaksu) ja üle on kaubatarne tellimuse hinna sees (va. kiirtarne), alla selle on Eesti Vabariigi piires kaubatarne hinnaks 5.90 eurot (sisaldab käibemaksu). KAUPA TARNIME AINULT EESTI VABARIIGI PIIRES.
NB! Saartest tarnime ainult Saaremaale, Hiiumaale, Muhumaale ja Vormsile.
*Vormsi tellimused antakse kulleri poolt üle praamile ning klient saab kauba kätte praamilt.
5. Ei ole võimalik ise kaubale järele tulla.
6. Soovi korral on kaubatellimus võimalik ka ette vormistada kuni 14 päeva.
7. Samal tööpäeval tarnet soovides on saadaval järgmised tarnevahemikud:
-tellides kuni kl 10.00 – tarne samal päeval kl 12-15 (Tallinnas, v.a. Pirita ja Haabersti piirkond),
15-18 ja 18-21 (Tallinn ja lähiümbrus).
-tellides kuni kl 12 – tarne samal päeval kl 15-18 või 18-21
-tellides kuni kl 15 – tarne samal päeval kl 18-21
Samal päeval (v.a. riigipühadel) on tarnet võimalik teostada ainult Tallinnas ja Tallinna lähiümbruses (asulates: Tallinn, Viimsi, Laagri, Tabasalu, Jüri, Saue, Saku, Maardu, Loo, Peetri, Muraste jne).
8. Pärast kella 12.00 kuni 15.00 sisestatud tellimused tarnitakse kliendini järgmisel tööpäeval Eesti Vabariigi piires, pärast kella 15.00 sisestatud tellimused tarnitakse kliendini hiljemalt ülejärgmisel tööpäeval, Saared lisaks +1 tööpäev (v.a Tallinn ja varem mainitud asulad Tallinna lähiümbruses ning juhul kui tellimus on vormistatud e-poes hiljemalt kella 12.00ks).
Tähelepanu! Järgmistes piirkondades võib tarne hilineda +1 tööpäev:
Saaremaa, Hiiumaa, Häädemeeste, Ikla, Tõstamaa, Abja-Paluoja, Karksi-Nuia, Mustla, Valgast ja Võrust lõunasse jääv piiriäärne ala.
9. Tallinnas ja lähiümbruses toimub tarne E–R vahemikus kl 12.00- 21.00 (v.a riigipühal), mujal Eestis kl 10.00 – 17.00.
10. Võimalus tellida tööpäevadel E-R Tallinna piires kiirtarne ehk kaup kliendini 2 tunni jooksul, kiirtarne hinnaks on 18 eurot (sisaldab käibemaksu). Tellimus peab olema vormistatud e-poes E-R ajavahemikus 09.30- 15.00.
11. Kauba saabumine täpsustatakse kliendile tunniajalise täpsusega ette.
12. AS’i Prike partneriteks kauba toimetamisel kliendini on erinevad kullerfirmad. Peamiselt osutab teenust Sendpack Eesti OÜ ja Jet Express OÜ.
13. Kullerfirma on kohustatud küsima kliendilt isikut tõendavat dokumenti ja ei tohi kaupa üle anda selle puudumisel, sest AS Prike tarnib peamiselt alkohoolseid tooteid ja kauba tarne on lubatud ainult täisealistele(18.a.ja vanemad) isikutele.
14. Toodete kättesaamisel on kliendil kohustus koheselt kontrollida toodete vastavust arve-saatelehele.
15. Kui toodete kättesaamisel ilmneb, et toodete hulgas on mitte tellitud, defektseid, katkises pakendis tooteid, tuleb sellest koheselt teavitada ka AS Prike e-poe klienditeenindust +372 530 505 08 või saata info [email protected]. Klienditeenindus töötab E-R (v.a riiklikud pühad) kella 8.30-20.00.
Otseturustamise põhimõtted
1. AS Prike saadab Kliendile uudiskirju ja pakkumisi Kliendi mailiaadressile ainult juhul, kui Klient on oma soovi kinnitanud e-poes kliendiks registreerimisel.
2. Klient saab igal ajal loobuda otsepostituse kirjadest ka otsepostituse kirja all olevate juhiste/lingi kaudu või andes enda soovist teada meiliaadressil [email protected].
Toodete tagastamine ja tagasimaksed
1. Kliendil on õigus toodetest taganeda 14 kalendripäeva jooksul toodete kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
2. Taganemise avalduse palume täita sellelt lingilt alla laadides – tagastuste vorm – the return form ning saata see meiliaadressile [email protected].
3. Peale avalduse saabumist võtame kliendiga ühendust hiljemalt 2 tööpäeva jooksul ja lepime kokku kauba lattu tagastamise protsessi. Kauba tagastuse kulud katab AS Prike.
4. Kliendil on õigus toodetest taganeda, kui tooted on kasutamata ja rikkumata, sh originaalpakendis. Kuna tegemist on kergesti purunevate toodetega, siis tuleb kauba pakend avada ettevaatlikult ning pakendit lõhkumata. Juhul, kui klient on tagastatavaid tooteid kasutanud, rikkunud või kahjustanud, on AS-il Prike õigus keelduda tagasivõtust.
5. Tagasimaksed teostab AS Prike 7 tööpäeva jooksul alates kauba taganemise avalduse laekumisest. Tagasimaksed tehakse kliendi arvelduskontole, mille klient esitab kauba tagastamise avalduse täitmisel.
Hilisemate pretensioonide esitamine ja vastutus
1. Klient kohustub AS-i Prike teavitama toodete mittevastavusest esimesel võimalusel selle avastamisest ehk esitama pretensiooni.
AS Prike vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale.
2. Mittenõuetekohaste toodete korral saab esitada pretensiooni e-posti teel aadressile [email protected] ovõi Prike AS, Peterburi tee 92G, Tallinn 13816. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, tootel ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.
3. AS Prike ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohale toimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida AS-il Prike ei olnud võimalik mõjutada.
4. AS Prike ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest.
5. Kui ostja ja AS Prike ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
6. Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks palume pöörduda Euroopa Liidu Tarbijate Nõustamiskeskusesse.
MÜÜGIINFO
Toote leidmine ja ostukorvi lisamine
1. Leidke menüüst sobiv tootekategooria ning klikkige sellele.
2. Vastava kategooria all avaneb laiem sorteerimisvõimalus vastavalt toote omadustele või hinnale.
3. Valitud tooted on kuvatud parempoolsel lehel. Kui leidsite sobiva toote, vajutage nupul „LISA”. Seejärel saate jätkata teiste toodete valimist või alustada ostukorvis ostu vormistamist.
4. Kui soovite tootega lähemalt tutvuda, klikkige tootepildile ning avaneb suurendatud tootepilt ja pikem tutvustus antud toote kohta.
Ostukorvi ülevaatamine ja koguste korrigeerimine
1. Ostukorvi lisatud toodete vaatamiseks klikkige lehe parempoolses ülemises nurgas asuval ikoonil ’Ostukorv’.
2. Toodete koguste muutmiseks saate kasutada < ja > nuppe. Kui soovite toodet ostukorvist eemaldada klikkige tooterea lõpus olevale ristile.
3. Kui olete ostukorvi sisuga rahul, siis saate tellimuse esitada klikkides nupule „VORMISTA OST”.
Ostmine
1. Toodete hinnad on esitatud eurodes ning koos käibemaksuga. E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna täies ulatuses.
3. AS Prike e-poest tellitud toodete eest saate tasuda pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV ja Krediidipank). Pangalinkide teenust pakub Montonio Finance OÜ.
4. Kui olete internetipangas makse sooritanud, vajutage kindlasti nuppu Tagasi kaupmehe juurde. Vastasel korral võib juhtuda, et info makse õnnestumise kohta ei jõua meieni ning Teie tellimuse täitmine viibib asjatult.
5. Makse teostamine toimub väljaspool e-poe keskkonda vastava panga või teenusepakkuja turvalises maksekeskkonnas. AS-il Prike puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
Tellimuse täitmine
1. Alustame Teie tellimuse täitmist, kui olete tellimuse kinnitanud ja tasunud kogu tellimuse eest.
2. Pärast ostu sooritamist ja tellimuse eest tasumist saadame e-kirjaga teate tellimuse kättesaamisest. Kui Te e-posti teel teadet ei saa, helistage lisainfo saamiseks telefonil +372 530 505 08.
3. Kui arve-saatelehel esineb vigu (mittesoovitud kaubad, kogused vmt), tuleb kohe ühendust võtta klienditeenindusega telefoni teel +372 530 505 08.
4. AS’il Prike on õigus loobuda toote müümisest kliendile peale kliendi poolt vormistatud ostu avastatud tehniliste vigade tõttu: valesti sisestatud hind, kogus jt. AS Prike on koheselt kohustatud teavitama klienti e-posti või telefoniteel.
Küpsiste kasutamine
Prike kasutab e-poe funktsionaalsuste tagamiseks küpsiseid. Küpsised on väikesed andmefailid, mis salvestatakse veebilehe poolt Kliendi kõvakettale. Küpsised aitavad Prikel jälgida ja parandada veebilehe funktsionaalsust ja kasutatavust. Kliendil on võimalik küpsised oma veebilehitseja sätete kaudu igal ajal kustutada või blokeerida, kuid nimetatud tegevus võib e-poe funktsionaalsust või omadusi häirida. Üldisemat teavet küpsiste, sh seansiküpsiste ja püsiküpsiste erinevuse kohta, leiate aadressilt www.allaboutcookies.org.
